Technicien(ne) d'assistance à la clientèle en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Souvans, 39, Jura, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons une ou un technicien de support client : --> Vos missions En tant que technicien de support client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et de notre équipe de développeurs. Vous assurerez l'assistance technique (niveaux 1 et 2), garantirez le bon fonctionnement des logiciels et bases de données, et participerez à l'amélioration continue de nos solutions. 1- Support & Assistance : - Gérer le standard téléphonique et accompagner les clients dans l'utilisation de nos logiciels - Assurer le support technique (niveau 1 & 2) auprès des clients et de l'équipe interne - Vérifier les sauvegardes (backups) et traiter les anomalies détectées - Former les clients à l'utilisation de nos logiciels et systèmes informatiques 2- Maintenance & Développement : - Assurer la maintenance des serveurs, bases de données MySQL et du réseau informatique - Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions d'amélioration - Mettre à niveau les systèmes et veiller à l'évolution technologique - Monter, installer et configurer les équipements informatiques (PC, serveurs, firewalls) - Composer des devis matériels en fonction[...]
